PQRSF
Aquí puedes conocer el significado de cada tipo de solicitud y acceder al sistema para radicar o consultar tu PQRSF de manera rápida y sencilla.
Radicar PQRSFPetición
Mediante la cual una persona por motivos de interés general o particular solicita la intervención de la entidad para la resolución de una situación, la prestación de un servicio, la información o requerimiento de copia de documentos, entre otros.
Queja
Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica o su representante con respecto a la conducta o actuar de un funcionario o de la ESE HUSJ.
Reclamo
A través del cual los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud dan a conocer su insatisfacción con la prestación del servicio de salud por parte de un actor del sistema de salud o solicitan el reconocimiento del derecho fundamental a la salud.
Sugerencia
Propuesta que formula un usuario o institución para el mejoramiento de los servicios de la Institución.
Felicitación
Manifestación verbal o escrita de satisfacción hecha por una persona natural o jurídica por la oportunidad y calidad en el cumplimiento de los servicios ofrecidos por la ESE HUSJ.
Denuncia
Aviso sobre posibles irregularidades, corrupción o fallas graves que afecten los recursos del sistema de salud.